Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Vergola is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze contactkanalen worden verzameld. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens, neem dan contact met ons op.

• Vergola
• Lucellestraat 49, 1055 HW Amsterdam
• E-mail: info@vergola.nl
• Telefoon: 06 17 11 15 73
• KvK-nummer: [KvK-nummer volgt]

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken.

• Contactformulier: je naam, je e-mailadres en de vraag die je stelt.
• Aanvraag adviesgesprek: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en woonplaats, plus de projectgegevens die je invult (type, afmetingen, gewenste planning en je wensen) en, als je die meestuurt, foto’s van je tuin.
• Contact per telefoon, e-mail of WhatsApp: de gegevens die je daarbij deelt, zoals je naam, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
• Websitebezoek: technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen en te beveiligen, zoals je IP-adres en browsertype. Gegevens over je bezoek voor statistiek en advertentiemeting verzamelen we alleen met je toestemming (zie het kopje Cookies).

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Voor elke verwerking hebben we een doel en een grondslag uit de AVG. We nemen geen geautomatiseerde besluiten over jou en we gebruiken je gegevens niet voor andere doelen dan hieronder staan.

• Contact opnemen en je vraag beantwoorden. Grondslag: de voorbereiding van een overeenkomst (precontractueel) en ons gerechtvaardigd belang om op je vraag te reageren.
• Een adviesgesprek plannen en een offerte op maat opstellen. Grondslag: de voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen we geen afspraak maken en geen offerte opstellen.
• De overeenkomst uitvoeren en factureren als je klant wordt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
• De website beveiligen en spam tegenhouden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website.
• Statistieken over het gebruik van de website en meten welke advertenties tot aanvragen leiden. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner. Die toestemming kun je altijd intrekken.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen om de website en onze dienstverlening te laten werken. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers) maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

• Web3Forms verwerkt de berichten uit onze formulieren en levert ze als e-mail bij ons af. Web3Forms werkt als verwerker in onze opdracht.
• hCaptcha beschermt onze formulieren tegen spam en verwerkt daarvoor technische gegevens, zoals je IP-adres en gegevens over je browser. hCaptcha heeft een eigen privacybeleid.
• Vercel host deze website en verwerkt daarvoor technische gegevens, zoals IP-adressen in logbestanden, in de EU en de Verenigde Staten.
• Google (Google Analytics 4 via Google Tag Manager, en Google Ads) verwerkt bezoekgegevens voor statistiek en advertentiemeting, maar alleen nadat je daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven.
• Meta (WhatsApp): de WhatsApp-knop op onze site opent de WhatsApp-app. Gebruik je WhatsApp, dan verwerkt Meta je gegevens volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp. Wij zien alleen de berichten die je ons stuurt.
• Andere partijen alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Onze hostingpartij Vercel en de diensten van Google, hCaptcha en Meta kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een andere waarborg die de AVG toestaat, zoals een adequaatheidsbesluit. Wil je weten welke waarborg voor een partij geldt, mail ons dan.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat zet. We gebruiken Google Consent Mode v2: statistiek- en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft. Zonder die toestemming werkt de website gewoon.

Je kunt je keuze op elk moment aanpassen. Verwijder de cookies van vergola.nl in je browser, dan verschijnt de banner bij je volgende bezoek opnieuw. Dit zijn de cookies die we gebruiken:

• Noodzakelijk: opslag van je toestemmingskeuze uit de cookiebanner, zodat we die onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistiek: Google Analytics 4 via Google Tag Manager, met IP-anonimisering. Hiermee zien we hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s veel bezocht worden. Alleen na toestemming.
• Marketing: meting van Google Ads. Kom je via een advertentie op onze site, dan kan Google een klik-id (GCLID) meegeven. Daarmee meten we welke advertenties tot een aanvraag leiden. Alleen na toestemming.
• Beveiliging van formulieren: hCaptcha plaatst op pagina’s met een formulier een cookie om spam en misbruik tegen te gaan. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft.

• Aanvragen en vragen via de formulieren, per e-mail, telefoon of WhatsApp: tot 2 jaar na ons laatste contact. Daarna verwijderen we ze, inclusief foto’s van je tuin.
• Klantdossier (overeenkomst, ontwerp, facturen) als je klant wordt: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klik-id van Google Ads die bij je aanvraag is opgeslagen: net zo lang als de aanvraag zelf.
• Cookies: tot ze verlopen of tot je ze zelf verwijdert.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

• De website en de formulieren werken via een beveiligde verbinding (https).
• Alleen medewerkers die je aanvraag behandelen, hebben toegang tot je gegevens.
• Met verwerkers zoals Web3Forms, Vercel en Google hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
• hCaptcha houdt geautomatiseerde spam en misbruik van de formulieren tegen.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de rechten hieronder. Wil je er gebruik van maken, mail dan naar info@vergola.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat we met de juiste persoon te maken hebben, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten, bijvoorbeeld terwijl we je bezwaar beoordelen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: de gegevens die je ons hebt gegeven in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Toestemming intrekken: voor cookies via je cookiekeuze, voor het overige per e-mail. Intrekken verandert niets aan wat er vóór die tijd rechtmatig is verwerkt.

Een klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken of als de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Deze versie geldt vanaf 22 augustus 2026.